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앤알캐피탈대부주식회사 2016-금감원-0016 (대부업)

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2016.06.15
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임시공휴일 지정에 따른 금융소비자 유의사항
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불법채권추심 대응요령/소멸시효 완성채권 추심관련 금융소비자 유의사항/채권추심업무 처리절차 안내문

개인정보처리(취급)방침
영상정보 운영방침
신용정보 활용체제
약관조회
이메일무단수집거부
고객권리 안내문
전국대부업체 조회

불법추심 대응요령
채권추심업무 처리절차
추심 사전통보 안내문
소멸시효 완성채권 채권추심에 관한 금융소비자 유의사항
채권추심 관련 지원제도 안내
채권추심자의 의무와 추심에 관한 개인금융채무자의 권리

대표 : 김필선 주소 : 서울특별시 중구 소공로 109 5층(소공동, 소공동한화빌딩)

사업자등록번호 : 214-87-79941

등록기관 및 전화번호 : 금융감독원(1332)

Tel : 02-525-4900 Fax : 02-581-6140
대출금리 연20% 이내 (연체금리: 약정이자율+연3%p이내,연20%이내,고객별,상품별 차등적용) 단,2021년 7월 7일부터 신규체결,갱신,연장되는 계약에 한정 본상품은 신용대출과 담보대출 상품입니다. 만20세이상 고객 대상으로 개인신용평점등 신용도 및 당사 평가 기준에 따라 대출 가능 여부 및 이자율 산출. 단 채무 불이행 등록자는 제외. 이자는 매월 약정일(상환일)에 부과, 상환방법은 원금자유 상환(만기일시 상환) 대부거래약관 제9조제1항에 따른 비용부담 (단, 담보대출의 경우 계약체결 후 29일 이내 전액 조기상환 시 담보권설정비용은 채무자가 부담함) 조기상환조건 없음. 신용대출은 중도상환수수료가 없고 담보대출은 계약체결일로부터 3년 이내 조기상환 시 최대 3% 이내 중도상환수수료 발생. 단, 연 이자율이 19.9% 또는 연장(갱신)계약은 중도상환수수료가 없으며 대부이자, 연체이자, 중도상환수수료 합계금액은 법정최고금리 연 20%를 초과하지 않습니다. [예시: 중도상환대부금액 x 중도상환수수료율 x (잔여일수 ÷ 대부기간)] 대출계약 체결전 상품설명서 및 약관을 읽어보세요. 대출계약을 체결하기 전 관계법령에 따라 금융상품에 관한 중요 사항을 설명받을 수 있습니다.

과도한 빚은 당신에게 큰 불행을 안겨줄 수 있습니다. 대출시 신용등급 또는 개인신용평점 하락으로 다른 금융거래가 제약 받을 수 있습니다. (중개업자: 중개수수료를 요구하거나 받는 것은 불법) 일정 기간 원리금이 연체될 경우 기한의 이익을 상실할 수 있습니다.

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앤알캐피탈대부㈜(이하'회사')는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하며, 개인정보보호법에 의거한 「개인정보처리(취급)방침」(이하 '방침')을 정하고 이를 준수하고 있습니다. 이 방침은 개인정보의 수집·보유·이용·제공 등 처리에 관한 내용을 규정함에 그 목적이 있으며 회사는 이 방침을 통하여 개인정보를 업무상 적절한 수행과 개인의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 이 방침은 관련 법령의 변경과 내부운영방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 이 경우 관련 내용을 인터넷 홈페이지를 통하여 안내해 드립니다.

▶ 본 방침은 2021년 01월 19일부터 시행됩니다.

제 1조 [개인정보의 처리목적]

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 1) 대출실행을 위하여 본인의 신용을 판단하거나, 채권추심 등 본인의 대출을 관리하기 위하여 필요한 자료로 활용
 2) 대출상품에 대한 전화상담업무, 본인확인 및 재직확인업무, 핸드폰 본인 명의 확인업무
 3) 명세서발송, 우편물, E-mail, 카드 등의 배송업무
 4) 본인이 신청한 대출상품의 부가서비스를 제공하기 위한 업무수행
 5) 시장조사, 개인신용분석 및 상품개발에 관한 업무 및 연구 등의 수행
 6) 대출상품·서비스 소개 및 판매, 사은행사 및 판촉행사, 대출이용권유, SMS서비스제공 등의 마케팅 활동
 7) 귀사의 대출상품에 대한 홍보 및 영업, 전화권유판매업무, 전화상담업무, 회원유치업무
 8) 시장조사(개인 신용분석) 및 상품개발, 연구 등
 9) 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행 등

제 2조 [처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법]

 1) 필수적항목: 개인식별정보(성명, 고유식별정보, 성별, 국적, 자택(직장)주소, 연락처, 직장명, 입금계좌), 신용거래정보(본 거래 이전 및 이후의 대부, 보증, 담보제공 등 거래내용을 판단할 수 있는 정보), 신용능력정보(대부금액이 초과하는 경우 소득·재산, 채무의 총액 등을 의무적으로 파악), 신용도판단정보(신용평점, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액 등), 공공기관정보(개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판 결정정보, 체납정보, 경매관련정보, 사회보험·공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보 등)

 2) 선택적항목: 연락처, 이메일 주소, 주거종류·주택구분, 거주기간, 맞벌이 유무, 직장 근속기간, 직장 사업자번호, 우편물 수령처 등

 3) 수집 방법: 대출중개사를 통한 대출모집, 제휴회사로부터의 제공, 온라인 상담 및 대출신청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 전화·팩스·서면양식·SNS(카카오톡 등)·APP 등을 통한 수집

 4) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 항목: 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 서비스 이용기록, IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 쿠키

제 3조 [개인정보의 처리 및 보유 기간]

※(금융)거래/계약 종료일이란 당사와 거래중인 모든 (금융)계약 해지 및 서비스가 종료한 날을 뜻합니다.
 1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

 2) 개인(신용)정보의 필수적 수집·이용을 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 동의일로부터 거래거절 시점 또는 거래종료 후 5년까지 보유·이용됩니다. 단, 거래종료 후에는 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행만을 위하여 필요하다고 판단되는 경우에 보유·이용 될 수 있습니다.

 3) 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 당해 거래종료일까지 보유·이용됩니다. 단, 본인이 신청한 대부거래가 회사에 의해 거절된 경우에는 그 시점까지 보유·이용되며, 신용정보 조회 동의의 효력 기간 종료 후에도 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행을 위하여 필요하다고 판단되는 경우에는 보유·이용될 수 있습니다 .

 4) 개인(신용)정보의 선택적 수집·이용을 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 동의일로부터 본인이 신청한 대부거래가 회사 또는 본인에 의해 거절된 시점까지, 대부거래가 설정된 경우에는 본인의 동의 철회일 사까지 또는 거래 종료일로부터 3개월까지 보유·이용됩니다. 단 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행을 위하여 보유·이용됩니다.

 5) 회사는 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당정보를 보관합니다. 이 경우 당사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

	가. 거래에 관한 장부 및 증거서류 등에 관한 기록
		 보존이유 : 국세기본법
		 보존기간 : 5년
	나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
		 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
		 보존기간 : 5년
	다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
		 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
		 보존기간 : 3년
	라. 전자금융 거래에 관한 기록
		 보존이유 : 전자금융거래법
		 보존기간 : 5년
	마. 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
		 보존이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
		 보존기간 : 3년
	사. 기타 고객의 동의를 받은 경우
		 : 동의를 받은 기간까지

제 4조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

 1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 2) 제공하는 개인신용정보 내용
  ① 개인식별정보(성명, 고유식별정보, 성별, 국적, 자택(직장)주소, 연락처, 직장명, 입금계좌)
  ② 신용거래정보(본 거래 이전 및 이후의 대부, 보증, 담보제공 등 거래내용을 판단할 수 있는 정보)
  ③ 신용능력정보(대부금액이 초과하는 경우 소득·재산, 채무의 총액 등을 의무적으로 파악)
  ④ 신용도판단정보(신용평점, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액 등)
  ⑤ 그 외 계약과 관련하여 고객에게 취득한 선택적 제공 정보

 3) 회사는 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있으며, 향후 변경되는 내용에 대해서는 회사 홈페이지에 별도로 자세히 그 내용을 공시합니다.
  구분	제공받는 자	제공목적	보유 및 이용기간
  필수적 제공	 신용정보집중기관(전국은행연합회)	 신용정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	 신용조회회사 및 신용정보집중기관에 제공한 개인(신용)정보는 신용정보법 및 관련 규약에 근거한 기간까지, 자금 차입처인 금융기관에 제공한 개인(신용)정보는 거래 종료일(채권·채무관계가 해소된 시점)까지 보유·이용. 단, 마케팅 목적의 정보는 제공 동의일로부터 2년 이내로 이용.
  신용조회회사(NICE평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜)	 신용도 평가, 신용조회 등 신용조회회사의 업무
  자금 차입처(모아저축은행, 유니버셜대부, 효성캐피탈, BS캐피탈, 신한캐피탈, 스마트저축은행, 아이앤유크레디트, 골든브릿지저축은행, 예나래저축은행, 인성저축은행, 농심캐피탈, 민국저축은행, 우리금융저축은행, 한국캐피탈, 리드코프, 오릭스캐피탈코리아, DGB캐피탈, 에코캐피탈, BNK(舊.BS)저축은행, 하나저축은행, 예솔저축은행, HK저축은행, 부산HK저축은행, DH(舊.화승)저축은행, 아주저축은행, 푸른저축은행, 키움저축은행, 삼호저축(舊.예쓰)은행, JB우리캐피탈, 오투저축은행, 중동파이넨스, 고려저축은행, 동부저축은행, KB저축은행, 유진(舊.현대)저축은행, TS(舊.삼성)저축은행, 아주캐피탈, 페퍼저축은행, 더블저축은행, IBK저축은행, OK캐피탈(舊.아프로캐피탈), OK저축은행, JT저축은행, JT친애저축은행, 메리츠종합금융증권, 애큐온캐피탈, 신한저축은행, 조은저축은행, 미래에셋캐피탈, 웰컴저축은행, SBI저축은행, OSB저축은행, 더케이저축은행, 우리저축은행, 하나은행, 상상인(舊공평)저축은행, 대신저축은행, DB저축은행, DB캐피탈, 키움예스저축은행, 바로저축은행, 세람저축은행, 흥국저축은행, 엠에스저축은행, 오성저축은행, 한국투자저축은행, 동원제일저축은행, 라온저축은행, 동양저축은행, 금화저축은행, 키움캐피탈, 산은캐피탈, NH캐피탈, 하나캐피탈, 라이브저축은행, 스카이저축은행, 예가람저축은행, 유안타저축은행, 부림저축은행, 삼정저축은행, 안국저축은행, 안양저축은행, 영진저축은행, 융창저축은행, 인천저축은행, 평택저축은행, 한화저축은행, 국제저축은행, 솔브레인저축은행, 에스앤티저축은행, 진주저축은행, CK저축은행, 대백저축은행, 대아저축은행, 대원저축은행, 드림저축은행, 머스트삼일저축은행, 유니온저축은행, 참저축은행, 대한저축은행, 동양저축은행, 센트럴저축은행, 스타저축은행, 대명저축은행, 상상인플러스(舊.세종)저축은행, 아산저축은행, 청주저축은행, 한성저축은행, 웰릭스캐피탈, JT캐피탈, KB캐피탈, 키움캐피탈, IBK캐피탈)	 자금차입에 대한 채권담보 제공 또는 자금차입처의 자산유통화에 따른 채권담보재양도
  선택적 제공	 당사 관계사(㈜리드코프, ㈜채권추심전문엘씨대부)	 제휴 상품서비스 안내, 시장조사 및 상품개발 연구, 관계사간 고객심사 및 사후관리	 제공 동의일로부터 대부거래가 회사에 의해 거절된 시점까지, 거래가 설정된 경우에는 제공동의 철회 시 또는 거래종료일(채권·채무관계가 해소된 시점)까지 보유·이용. 단, 마케팅 목적의 정보는 제공 동의일로부터 2년 이내로 이용.

제 5조 [개인정보처리 위탁]

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요사항을 규정하고 있으며, 향후 변경되는 내용에 대해서는 회사 홈페이지에 별도로 자세히 그 내용을 공시합니다.

	수탁업체	위탁업무내용	개인정보 이용기간
	㈜더원대부중개
	㈜리치플러스대부중개
	㈜오제이대부중개
	㈜모네다대부중개
	㈜시드머니대부중개
	㈜론베이스대부중개
	㈜리드코프
	경인센터대부중개㈜
	㈜오케이엔캐시대부중개
	㈜수호대부	 대출신청에 따른 대출심사와 계약체결 후 중개수수료 정산 및 분쟁·민원해결 (모네다·시드머니·론베이스·경인센터·오제이대부중개, 수호대부는 대출서류접수대행 업무 추가)	 위탁업체에 제공한 개인(신용)정보는 거래종료일(채권·채무관계가 해소된 시점) 이내에 위탁계약 종료 시까지 보유·이용. 단, 마케팅 목적의 정보는 제공 동의일로부터 2년 이내로 이용.
	아이언마운틴코리아(유)	 문서보관 업무
	㈜EICN	 IPCC시스템 유지보수
	모바일 녹취시스템 유지보수
	㈜쿠콘	 펌뱅킹서비스/성명조회서비스
	㈜엘지유플러스	 전자팩스서비스, SMS서비스, MO문자서비스 제공
	㈜엘지씨엔에스	 카카오톡 알림톡 서비스
	㈜에이디티캡스	 계약서보관실 CCTV 설치 및 관리
	NICE평가정보㈜	 신용정보조회, 본인인증 및 개인(신용)정보 수집.이용,조회,제공 등 동의.모바일·대출계약서 수령 대행서비스
	케이티링커스㈜	 전보발송 대행 서비스
	㈜붕붕네트웍스
	우체국	 우편물 등 배송업무
	법무법인 선해
	법무법인 융평
	무한 법무사
	재경 법무사
	이로운법무법인	 법률자문 및 법조치 지원 업무과 담보권설정 등기 관련 업무(이로운법무법인은 대출금 송금업무 추가)

제 6조 [정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법]

 1)정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  ①개인정보 교부 또는 열람요구
  ②오류 등이 있을 경우 정정요구
  ③삭제요구
  ④처리정지 요구
 2)제1항에 따른 권리행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 당사는 이에 대해 지체 없이 조치 하겠습니다.
 3)정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 하거나 제공하지는 않습니다.
 4)제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 제11호 서식에 따른 위임장을 제출 하셔야 합니다.

제 7조 [개인정보 파기에 관한 사항]

 1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당정보를 파기합니다.
 2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과 하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
 3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  ①파기절차
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  ②파기기한
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  ③파기대상
   개인식별정보 및 신용거래정보를 포함한 일체의 고객정보입니다.
  ④파기방법
   종이에 출력된 개인정보는 파쇄 또는 소각의 방법으로 하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

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  ③개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
  ④개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
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  ④회사는 부득이한 사유로 업무용 컴퓨터에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호와 알고리즘을 사용하여 저장하고 있습니다.
 4)접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치
  회사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관·관리 및 개인정보를 다운로드 한 것이 발견되었을 경우에는 그 사유를 반드시 확인하도록 기술적인 조치하고 있으며, 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
 5)개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
  회사는 개인정보처리시스템 또는 업무용 컴퓨터에 악성 프로그램 등을 방지·치료 할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치·운영하고 있으며, 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고 있습니다.또한 악성 프로그램 관련 경보가 발령된 경우 또는 사용중인 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우, 즉시 이에 따른 업데이트를 실시하고 있습니다.
 6)개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치
  회사는 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있으며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 7) 정기적인 자체 점검 실시
  회사는 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적(연 2회)으로 자체 점검을 실시하여 문제점 발견 시 즉시 교육 및 시정조치를 하고 있습니다.

제 10조 [개인정보 보호책임자에 관한 사항]

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 정보보호최고책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

■ 정보보호최고책임자 및 개인정보보호(관리)책임자
  ⊙ 성명 및 직책 : 윤재철전산고문
  ⊙ 부서 : 앤알캐피탈대부㈜
  ⊙ 전화 : 02-6949-6561
  ⊙ e-mail  :jcyoon@nrcapital.co.kr

제 11조 [권익침해 구제방법]

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
  (1) 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833.6972)
  (2) 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.kopico.or.kr / 국번없이 118)
  (3) 정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr / 02.580.0533~4)
  (4) 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr/ 02.3480.2000)
  (5) 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02.392.0330)

개인정보처리방침 변경에 따른 공지

1. 이 개인정보 처리방침은 2021년 01월 19일부터 적용됩니다.
2. 개인정보처리방침 변경 이력은 아래와 같습니다.

영상정보 운영방침

앤알캐피탈대부(주)(이하, "회사"라 함)는 영상정보처리기기 운영.관리방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용, 관리되고 있는지 알려드립니다.
제정(2014.02.28 시행)

제 1조 (영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적)

 회사는 개인정보보호법 제 25조 제 1항 및 제 4항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영 합니다.
  - 시설안전 및 화재 예방
  - 고객의 안전을 위한 범죄 예방 및 증거확보
  - 사무실 출입자 확인

제 2조 (설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위)

 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영합니다.
 설치위치: 본점 계약서관리실 9F
 촬영범위: 문서고 내부
 설치대수: 1대
 합계 : 1대(2014년 02월부터 현재까지)

제 3조 (관리책임자 및 접근권한자)

 회사는 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여, 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있으며, 접근권한을 제한하고 있습니다.

 관리책임자 :	 본부장	 이동우	 02-2039-6479
 본점관리자 및 접근권한자 :	 경영지원팀	 공순홍	 02-2039-6481

제 4조 (영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법)

 회사에서 설치·운영 중인 영상정보처리기기의 촬영시간, 영상정보 보관기간, 보관장소 및 처리방법은 다음과 같습니다.
 촬영시간 : 24시간 연속 촬영
 촬영대상 : 계약서관리실 문서고 내부
 보관기간 : 90일
 보관장소 : 계약서관리실 안 DVR장비

 - 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제 3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록관리하고, 녹화 기능이 있는 문서고 내부 CCTV 정보는 90일간 보관 후 자동으로 삭제됩니다.

제 5조 (영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체 : (주)에이디티 캡스
수탁업무 : CCTV 모니터링
담당자  : 강석규
연락처  : 1588-6400

제 6조 (개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항)

회사는 영상정보처리기기에 의하여 전송 되는 화상정보가 실제로 열람·재생되는 장소를 출입통제구역으로 지정하며, 제 3조 및 제 5조에 따라 권한이 부여된 자 외에는 열람·재생 할 수 없도록 운영하고 있습니다. 단, 열람·재생의 필요가 있을 경우 영상정보관리책임자의 승인을 받은 후 영상정보관리책임자가 지정한 자의 참관 하에 열람·재생이 가능합니다.

제 7조 (정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치)

정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치는 다음 각 항과 같습니다.
 ① 정보주체는 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인을 회사 정보보호책임자에 요구할 수 있다. 이 경우 정보주체가 열람 등을 요구할 수 있는 개인영상정보는 정보주체 자신이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보로 제한 한다.
 ② 정보주체의 열람 및 존재확인을 요구할 때 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하며, 이 때 열람 및 존재확인 요구를 한 정보주체는 신분을 확인 할 수 있는 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증·운전면허증·여권 등의 신분증명서를 제출하여야 한다.
 ③ 아래 각 호의 경우 정보보호책임자는 정보주체의 개인영상정보 열람 및 존재확인 요구를 거부할 수 있으며, 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지하여야 한다.
  1. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
  2. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
  3. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

제 8조 (영상정보의 안전성 확보조치)

회사는 다음 각 항과 같은 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취하여야 한다.

 ① 영상정보처리기기에 의하여 수집·처리되는 개인영상정보의 접근권한은 최소한의 인원으로 제한하여야 한다.
 ② 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 개인영상정보가 열람·재생되는 장소를 출입통제구역으로 지정하고 접근 권한이 부여된 자 외의 출입 및 열람·재생을 통제하여야 한다.
 ③ 회사는 전보, 퇴직 등 인사이동 사유가 발생하여 접근권한이 변경된 경우에는 즉시 권한을 변경 또는 말소하여야 한다.
 ④ 회사는 개인영상정보를 처리하거나 개인영상정보파일을 송·수신하는 경우 영상정보가 분신·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 비밀번호 설정 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하여야 한다.
 ⑤ 회사는 개인영상정보의 위·변조를 방지하기 위하여 영상정보처리기기의 정상작동 여부를 정기적으로 점검하여야 한다.
 ⑥ 안내판은 정보주체가 알아보기 쉽도록 각각의 CCTV가 설치된 장소에서 가장 식별이 용이한 위치에 설치하며, 부착위치에 따라 적정 규격의 안내판을 설치한다.

제 9조 (개인정보 처리방침 변경에 관한 사항)

 이 영상정보처리기기 운영.관리방침은 2014년 02월 28일에 제정 및 시행되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

부칙

(시행일) 이 지침은 2020년 08월 01일부터 제정 및 시행한다.

신용정보활용체제

앤알캐피탈대부㈜(이하"회사")는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제31조에 의하여 회사가 관리하고 있는 신용정보의 종류·이용목적·제공대상 및 신용주체의 권리 등에 관한 사항을 아래와 같이 공시합니다. 이 공시내용은 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.


1. 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

  1) 이용목적
    ① 대출실행을 위하여 본인의 신용을 판단, 채권추심 등 본인의 대출관리를 위하여 필요한 자료로 활용
    ② 대출상품에 대한 전화상담업무, 본인확인 및 재직확인 업무, 핸드폰 본인명의 확인 업무
    ③ 명세서 발송, 우편물, E-mail, 카드 등의 배송업무
    ④ 본인이 신청한 대출상품의 부가서비스를 제공하기 위한 업무 수행
    ⑤ 시장조사, 개인신용분석 및 상품개발에 관한 업무 및 연구 등의 수행
    ⑥ 대출상품·서비스 소개 및 판매, 사은행사 및 판촉행사, 대출이용권유, SMS서비스 제공, 등의 마케팅 활동
    ⑦ 귀사의 대출상품에 대한 홍보 및 영업, 전화권유판매 업무, 전화상담 업무, 회원유치 업무
    ⑧ 시장조사(개인 신용분석) 및 상품개발, 연구 등
    ⑨ 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행 등
		
  2) 신용정보의 종류
    ① 개인식별정보(성명, 고유식별정보, 성별, 국적, 자택(직장)주소, 연락처, 직장명, 입금계좌, 연계정보(CI))
    ② 신용거래정보(본 거래 이전 및 이후의 대부, 보증, 담보제공 등 거래내용을 판단할 수 있는 정보)
    ③ 신용능력정보(대부금액이 초과하는 경우 소득·재산, 채무의 총액 등을 의무적으로 파악)
    ④ 신용도판단정보(신용평점, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액 등)
    ⑤ 그 외 계약과 관련하여 고객에게 취득한 선택적 제공 정보

2. 제3자에게 제공하는 신용정보의 종류, 제공대상자, 제공받는 자의 이용목적

* 회사 홈페이지 『개인정보처리(취급)방침 제4조』에서 확인 가능합니다.

3. 신용정보 보유 및 이용기간, 파기절차 및 방법

  1) 보유 및 이용기간
    ① 개인(신용)정보의 필수적 수집·이용을 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 동의일로부터 거래거절 시점 또는 거래종료 후 5년까지 보유·이용됩니다. 단, 거래종료 후에는 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행만을 위하여 필요하다고 판단되는 경우에 보유·이용 될 수 있습니다.
    ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 당해 거래종료일(채권·채무관계가 해소된 시점)까지 보유·이용됩니다. 단, 본인이 신청한 대부거래가 회사에 의해 거절된 경우에는 그 시점까지 보유·이용됩니다.단 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 수사협조 및 법령상 의무이행을 위하여 보유·이용됩니다.
    ③ 개인(신용)정보의 선택적 수집·이용을 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 동의일로부터 본인이 신청한 대부거래가 회사 또는 본인에 의해 거절된 시점까지, 대부거래가 설정된 경우에는 본인의 동의 철회 일까지  또는 거래 종료일(채권·채무관계가 해소된 시점)로부터 3개월까지 보유·이용됩니다.

  2) 파기절차 및 방법
    ① 회사는 고객님이 입력한 정보가 보유기간이 경과했거나 처리목적 달성 후 내부방침 및 관련 법령에 따라 신용정보관리·보호인(개인정보보호책임자) 승인 후 담당 실무자에 의해 파기됩니다. 또한, 회사는 고객님이  거래 해지를 요청하거나 개인신용정보 삭제를 요청한 경우에도 일정한 내부절차를 거쳐 해당 정보를 완전히 삭제합니다.
    ② 종이에 출력된 개인정보는 파쇄 또는 소각의 방법으로 하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

4. 신용정보 처리 위탁 업무의 내용 및 위탁을 받는 자

  * 회사 홈페이지 『개인정보처리(취급)방침 제5조』에서 확인 가능합니다.

5. 신용정보주체의 권리 및 행사방법

  1) 신용정보 열람 및 정정청구
    ① 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 열람 및 청구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 서면, 전자우편, 팩스 또는 인터넷 홈페이지 등을 통하여 교부 또는 열람할 수 있도록 조치하여 드립니다.
    ② 제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며, 이 경우 회사는 정정 청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체 없이 해당 신용정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적절한 조치 후 그 처리결과를 7일 이내 알려드립니다.

  2) 제공사실 통보 요구
    ① 고객님의 정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 회사(또는 영업점)에 방문, 전화이용의 방법으로 본인 임을 확인 받아 의뢰된 날을 기준으로 최근 3년간의 정보제공에 대해 제공받는 자, 그 이용목적, 제공한 날짜, 제공한 본인정보의 주요내용 등을 통보하도록 요구할 수 있습니다.
    ② 당해 통보 요구가 있는 경우 회사는 서면, 전자문서(우편), 문자메시지(SMS)등을 통하여 7일 이내에 고객님께 통보하여 드립니다.

  3) 신용정보 전송요구
    ① 고객님은 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보(수집한 정보, 제공한 정보, 권리·의무 관계에서 생성된 정보, 별도 생성·가공정보가 아닐 것)를 고객님, 신용정보관리회사, 개인신용평가회사 등에게 회사(또는 영업점)에 방문, 전화이용의 방법으로 본인임을 확인 받아 전송하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
    ② 당해 전송 요구가 있는 경우 제33의2 제6항, 제7항, 제8항을 제외하고 회사는 안전성이 확보된 서면, 전자문서(우편), 문자메시지(SMS)등을 통하여 7일 이내에 전송하여 드립니다.

  4) 상거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
    ① 고객님은 회사가 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사, 기업신용조회회사(기업정보조회업무만 하는 기업신용조회회사는 제외한다) 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 고객님과의 상거래관계 설정을 거절하거나 중지한 경우 회사(또는 영업점)에 방문, 전화이용의 방법으로 본임인을 확인 받아 거절 또는 중지의 근거가 된 정보를 고지하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
    ② 당해 고지 요구가 있는 경우 회사는 안전성이 확보된 서면, 전자문서(우편), 문자메시지(SMS)등을 통하여 7일 이내에 전송하여 드립니다.

  5) 자동화평가 결과에 대한 설명 요구 및 이의제기
    ① 고객님은 회사가 개인신용평가, 금융거래 설정 및 유지 여부·내용의 결정 등의 사항에 대해 자동화평가를 하는지 여부와 자동화평가 결과, 주요기준, 이용된 기초정보 등을 설명하여 줄 것을 요구할 수 있습니다. 또한 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보의 제출, 자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우 기초정보를 정정하거나 삭제요구, 자동화평가
    결과를 다시 산출 요구를 할 수 있습니다.
    ② 당해 설명요구 및 이의제기가 있는 경우 제36의2 제3항을 제외하고 회사는 안전성이 확보된 서면, 전자문서(우편), 문자메시지(SMS)등을 통하여 7일 이내에 알려드립니다.

  6) 신용정보 제공·이용 동의 철회
    ① 대부계약 체결 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지·관리 상담, 기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.
    ② 고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개 등 영업목적 또는 서비스 제공목적으로 제공·이용에 대한 동의를 철회하거나 이러한 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
    ③ 개인신용정보 제공·이용 동의 및 연락중지청구를 철회하시고자 하는 경우에는 그 세부내용(철회 대상 및 내용, 연락 중지할 대상 및 내용)을 회사 대표전화(02-525-4900)또는 서면 제출을 해주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료합니다.

  7) 신용정보의 삭제 요구
    ① 고객님은 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 다음 각 호의 기간이 경과한 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
      가. 필수적인 개인신용정보 : 5년
      나. 그 밖의 개인신용정보 : 3개월
      다. 신용정보회사 등(신용정보회사, 신용정보집중기관, 신용정보제공·이용자)의 법적 보관기간이 지정된 기록(의뢰인 주소, 성명, 정보제공·교환기관 주소와 이름, 의뢰 받은 업무내용·날짜, 의뢰 받은 업무처리 내용 또는 제공한 신용정보내용·날짜, 기타 신용정보법 시행령 제16조의2의 규정) : 3년
    ② 당해 요구를 받았을 경우 회사는 지체 없이 해당 개인신용정보를 삭제하고 그 결과를 서면, 전자우편 등의 방법으로 통지하여 드립니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1) 쿠키 등 사용 목적
    -고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
    -고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 도 있습니다.

  2) 쿠키 설정 거부 방법
    -쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 정보주체가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    -설정방법(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보(단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.)

7. 신용정보관리 보호인

  성명  :  윤재철
  직책  :  전산고문
  연락처 :  02)6949-6561
  이메일 :  jcyoon@nrcapital.co.kr

약관조회

제 1조 [목적]

이 약관은 대부업자와 채무자간의 대부거래에 있어서 권리와 의무를 명확히 하고 공정하며 건전한 금전소비대차를 하는 것을 목적으로 한다.

제 2조 [적용범위]

이 약관은 대부업자와 채무자 사이의 가계 또는 기업의 자금대부 또는 그 중개 및 어음할인 등의 금전의 대부와 관련된 대부업자와 채무자 사이의 모든 거래에 적용된다.

제 3조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다
1. "대부업"이라 함은 금전의 대부 또는 그 중개, 금전의 대부와 관련한 어음의 할인 및 이와 유사한 방법에 의한 금전의 교부와 관련된 사항을 그 업으로 행하는 사업을 말한다.
2. "대부업자"라 함은 관할관청에 등록여부를 불문하고 대부업을 영위하는 개인 및 법인으로 한다.
3. "채무자"라 함은 대부계약의 체결로 인하여 대부업자에 대하여 채무를 부담하는 자를 말한다.
4. "보증인"이라 함은 채무자가 채무를 이행하지 않는 경우에 그 채무를 대신 이행할 종된 채무를 부담하는 자를 말한다.

제 4조 [실명거래]

① 대부업자와 채무자 사이의 거래는 실명으로 한다.
② 대부업자는 채무자가 본인임을 확인할 의무가 있다.
③ 대부업자와 채무자 사이의 계약은 채무자 본인이 직접 체결하는 것을 원칙으로 하되, 채무자의 대리인과 계약을 체결하는 경우에는 채무자가 발급 받은 인감증명서 또는 본인서명사실확인서(또는 전자본인서명사실확인서 발급증)를 첨부한 위임장에 의하여야 한다.

제 5조 [약관의 명시,설명,교부]

① 대부업자는 이 약관을 영업장에 비치하고, 채무자는 영업시간 중 언제든지 이를 열람하거나 그 교부를 청구할 수 있다.
② 대부업자는 계약체결 전에 이 약관 제7조를 포함한 중요내용을 채무자 및 보증인이 이해할 수 있도록 설명하고 약관을 교부한다

제 6조 [계약의 성립]

대부업자가 약관의 내용을 설명하고 채무자가 본 계약서에 의하여 이의 적용을 동의한 경우 계약은 성립한다.

제 7조 [계약서 필수기재사항]

대부거래 표준계약서에는 다음의 사항을 반드시 기재한다.
1. 대부업자(그 영업소를 포함한다)의 성명 또는 상호, 주소, 전화번호, 생년월일(성별) 또는 사업자등록번호
2. 대부업등록번호
3. 채무자의 성명 또는 상호, 주소, 전화번호, 생년월일(성별) 또는 사업자등록번호
4. 계약일자
5. 대부금액
6. 이자율(이자율의 세부내역 및 연 이자율로 환산한 것을 포함)
7. 연체이자율
8. 변제기간 및 변제방법
9. 대부금을 변제 받을 은행계좌번호
10. 채무의 조기상환조건
11. 부대비용이 있는 경우 그 내용 및 금액
12. 보증인이 있는 경우 보증인의 성명 또는 상호, 주소, 생년월일(성별) 또는 사업자등록번호, 보증의 내용

제 8조 [이자율 등의 제한]

① 대부업자는 관계법령이 정하는 이자율(연체이자율 포함)의 범위 내에서 계약체결 하기로 한다.
② 제1항의 규정에 의한 이자율을 산정함에 있어 사례금, 할인금, 수수료, 공제금, 연체이자, 체당금, 그밖에 그 명칭에 불구하고 대부와 관련하여 대부업자가 받는 것은 이를 이자로 본다. 다만 당해 거래의 계약체결과 변제에 관한 부대비용으로서 관련 법령이 정한 사항은 그러하지 아니하다.
③ 대부업자가 제1항의 규정에 의하지 않은 대부계약을 체결한 경우 제1항의 규정에 의한 이자율을 초과하는 부분에 대한 이자계약은 무효로 한다.
④ 채무자가 대부업자에게 제1항에 따른 이자율을 초과하는 이자를 지급한 경우 그 초과 지급된 이자 상당금액은 원본에 충당되고, 원본에 충당되고 남은 금액이 있으면 그 반환을 청구할 수 있다.
⑤ 대부업자가 선이자를 사전에 공제하는 경우에는 그 공제액을 제외하고 채무자가 실제로 받은 금액을 원본으로 하여 제1항에 따른 이자율을 산정한다.

제 9조 [비용의 부담]

① 다음 각 호의 비용은 채무자가 부담한다.
1. 채무자ㆍ보증인에 대한 대부업자의 채권ㆍ담보권 등의 권리의 행사ㆍ보전(해지 포함)에 관한 비용
2. 채무이행 지체에 따른 독촉 및 통지비용
3. 채무 및 보증채무와 관련된 증명서의 발급비용
② 대부업자나 대부업자가 지정하는 자가 제1항 각 호의 업무를 처리하고 그 비용을 채무자에게 청구하는 경우에는 실비를 초과할 수 없으며 소요비용이 최소화되도록 하여야 한다.
③ 제1항에 의한 비용을 대부업자가 대신 지급한 경우에는, 대부업자는 이를 즉시 채무자에게 통지하여 채무자가 이를 곧 변제하도록 하고 만일 채무자가 그러하지 아니하는 경우에는 대부업자가 대신 지급한 금액에 대하여, 대신 지급한 날부터 다 갚는 날까지의 날짜수 만큼, 상법 제54조(상사법정이율)에 의한 연 6푼의 범위 내에서 약정금리로, 1년을 365일로 보고 1일 단위로 계산한 금액을 더하여 갚기로 한다.
④ 대부업자는 대부계약 약정 시 채무자가 사전에 알 수 있도록, 약정이자 외에 담보대출에 소요되는 부대비용의 항목과 금액을 알려주어야 한다.

제 9조의2 [대출계약 철회]

① 채무자는 계약서류를 발급받은 날(계약서류를 발급받은 날보다 대출금의 지급이 늦게 이루어진 경우에는 대출 실행일)로부터 14일(이하, “철회기한”이라 한다) 이내에 서면, 전화, 컴퓨터통신으로 대출계약 철회의 의사를 표시할 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 대출계약을 철회할 수 없습니다.
1. 대출금액이 4천만원을 초과하는 신용대출
2. 대출금액이 2억원을 초과하는 담보대출
3. 외부기관 위탁대출 및 기타 협약대출(다만 한국주택금융공사 유동화 대상 대출 등 은행이 별도로 정하는 대출은 제외)
③ 제1항에 따른 대출계약 철회는 채무자가 철회기한 이내에 원금과 이자 및 다음 각 호의 부대비용을 전액 반환한 때에 그 효력이 발생합니다.
1. (근)저당권설정계약서 제2조에 따라 채무자가 부담하여야 하는 비용
2. 해당 대출과 관련하여 대부업자가 지급한 인지세 등 제세공과금
3. 해당 대출과 관련하여 대부업자가 지급한 보증료 또는 보험료
④ 대부업자는 대출계약 철회의 효력이 발생한 날로부터 3영업일 이내에 해당 대출과 관련하여 채무자로부터 지급받은 수수료 등을 반환합니다.
⑤ 대부업자는 채무자에게 대출계약 철회에 따른 손해배상금 또는 위약금 등을 청구하지 않습니다.
⑥ 대부업자는 다음 각 호에 해당하는 경우 채무자의 대출계약 철회를 제한할 수 있습니다.
1. 해당 대부업자를 대상으로 1년 이내에 2회 초과하여 대출계약을 철회하는 경우
2. 전체 금융회사를 대상으로 1개월 이내에 1회 초과하여 대출계약을 철회하는 경우

제 10조 [계약서의 교부 등]

① 계약내용을 명확히 하기 위하여 계약서는 2부를 작성하여 대부업자와 채무자가 각각 보관하는 것으로 한다.
② 상환 완료 후 채무자는 대부계약서 및 계약관계서류의 반환을 서면으로 요구할 수 있고,이의 반환 요청이 있는 경우 대부업자는 대부계약서 및 계약관계서류를 즉시 반환하기로 한다.
③ 인터넷을 통한 전자적인 형태로 대부거래 약정을 체결하는 경우 대부업자는 지체 없이 계약서를 전자우편 등으로 채무자에게 송부하고 계약기간 동안 홈페이지에서 당해 계약사항의 열람, 인쇄가 가능하도록 조치하여야 한다. 다만, 채무자의 요청이 있는 경우에는 계약서를 서면으로 교부한다.

제 11조 [담보의 제공]

채무자 또는 보증인의 신용악화, 제공한 담보의 가치감소의 사유가 발생하여 대부업자가 채권보전상 필요하다고 인정되는 경우에는 채무자는 대부업자의 청구에 의하여 대부업자가 인정하는 담보를 제공하거나 보증인을 세우기로 한다. 다만, 담보의 제공이나 보증인을 세울 때에는 반드시 채권보전의 범위 내 이어야 한다.

제 12조 [기한의 이익의상실]

①채무자에게 다음 각호의 사유가 발생한 경우에는 대부업자로부터의 독촉ㆍ통지 등이 없어도, 채무자는 기한의 이익을 상실한다.
1. 채무자가 제공한 담보재산에 대하여 압류명령이나 체납처분 압류통지가 발송된 때 또는 기타의 방법에 의한 강제집행개시나 체납처분착수가 있는 때
2. 채무불이행자명부 등재 신청이 있는 때
3. 어음교환소의 거래정지처분이 있을 때
4. 도피 또는 기타의 사유로 금융기관에서 채무자에 대한 지급을 정지한 것으로 인정된 때
5. 파산신청이 있는 때
② 채무자에게 다음 각호의 사유가 발생한 경우에는 기한의 이익을 상실한다. 다만, 대부업자는 기한의 이익상실일 7영업일전까지 다음 각 호의 채무이행지체사실과 이에 따라 기한의 이익이 상실된다는 사실을 채무자에게 통지하여야 하며, 기한의 이익상실일 7영업일전까지 통지하지 않은 경우에는 채무자는 실제통지가 도달한 날부터 7영업일이 경과한 날에 기한의 이익을 상실한다.
1. 이자를 지급하여야 할 때부터 2개월간 지체한 때
2. 분할상환금 또는 분할상환원리금의 지급을 2회 이상 연속하여 지체하고 그 금액이 대출금의 10분의1을 초과하는 경우
③ 채무자에 관하여 다음 각 호에서 정한 사유 중 하나라도 발생하여 대부업자의 채권보전에 현저한 위험이 예상될 경우, 대부업자는 서면으로 당해 위험 및 신용의 회복 등을 독촉하고, 그 통지의 도달일부터 10영업일 이상으로 대부업자가 정한 기간이 경과하면, 채무자는 대부업자에 대한 당해 채무의 기한의 이익을 상실하여 곧 이를 갚아야 할 의무를 진다.
1. 채무자와 그의 보증인이 대출금을 수령한 후 당초 제출하기로 약속한 대부계약에 필요한 중요서류(대출계약서, 보증계약서 등)를 30일 이내에 제출하지 않을 때
2. 채무자가 채무의 상환을 거부하는 의사를 명시적으로 표시할 때
3. 채무자 및 보증인이 계약서의 주요한 내용을 허위로 기재하거나 제출한 증빙서류가 위변조된 것으로 확인된 때
④ 제1항 내지 제3항에 의하여 채무자가 대부업자에 대한 채무의 기한의 이익을 상실한 경우라도, 대부업자의 명시적 의사표시가 있거나, 대부업자가 분할상환금ㆍ이자ㆍ지연배상금을 받는 등 정상적인 거래의 계속이 있는 때에는, 그 채무 또는 대부업자가 지정하는 채무의 기한의 이익은 그 때부터 부활되는 것으로 본다.

제 13조 [기한전의 임의 상환 등]

채무자는 약정한 상환 기일이 도래하기전이라도 미리 아무런 부담 없이 원금의 전부 또는 일부를 상환할 수 있다. 그러나 대부계약 체결시 채무자와 기한전의 임의 변제로 대부업자가 받을 손해에 대하여 미리 약정한 경우에 한하여 수수료 등을 채무자가 부담한다.

제 14조 [채무의변제 등의 충당]

① 채무자의 채무변제시 채무 전액을 소멸시키기에 부족한 때에는 비용, 이자, 원금의 순서로 충당하기로 한다. 그러나 대부업자는 채무자에게 불리하지 않은 범위 내에서 충당순서를 달리할 수 있으나 채무자에게 이러한 사실을 서면으로 통지하여야 한다.
② 변제될 채무가 수개인 경우로서 채무전액이 변제되지 않을 경우 강제집행 또는 담보권 실행경매에 의한 회수금에 대하여는 민법 기타 법률이 정하는 바에 따른다.
③ 변제될 채무가 수개인 경우로서 제2항에 해당되지 않는 임의의 상환금으로 채무자의 채무전액을 없애기에 부족한 때에는 채무자가 지정하는 순서에 따라 변제에 충당하기로 한다. 이 경우, 채무자가 지정하는 순서에 따를 경우, 대부업자의 채권보전에 지장이 생길 염려가 있는 때에는 대부업자는 지체 없이 이의를 표시하고, 물적 담보나 보증의 유무, 그 경중이나 처분의 난이, 변제기의 장단 등을 고려하여 대부업자가 변제에 충당할 채무를 바꾸어 지정할 수 있으나 채무자에게 이러한 사실을 서면으로 통지하여야 한다.
④ 대부업자가 변제충당순서를 제3항에 따라 민법 기타 법률이 정하는 바와 달리할 경우에는 대부업자의 채권보전에 지장이 없는 범위 내에서 채무자와 담보제공자 및 보증인의 정당한 이익을 고려하여야 한다.

제 15조 [영수증 등 서면교부]

대부업자는 채무자로부터 이자, 원금 등을 수령한 경우에는 영수증 및 대출잔액 확인서를 서면 또는 전자우편 등으로 교부하여야 한다.

제 16조 [통지사항 및 효력]

① 채무자는 주소, 전화번호, 근무처가 변경된(휴·퇴직 또는 해고되거나 전·폐업한 경우 포함) 경우 서면으로 대부업자에게 곧 통지하여야 한다.
② 채무자가 제1항에 의한 통지를 게을리하여 대부업자가 발송한 서면통지 또는 기타서류가 채무자에게 연착하거나 도달되지 않은 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다. 이 경우 상계통지나 기한전의 채무변제 청구 등 중요한 의사표시는 반드시 배달증명부 내용증명에 의하여야 하며, 배달증명부 내용증명이 아닌 경우에는 도달한 것으로 보지 않고 다만 추정한다.
③ 대부업자는 주소 및 전화번호가 변경된 경우 이를 채무자에게 서면으로 통지하여야 한다.

제 17조 [채권양도]

대부업자는 본 계약서상의 채권을 제3자에게 양도할 수는 있으나, 채권양도에 관하여는 반드시 사전에 채무자 및 보증인에게 동의를 얻어야 한다

제 18조 [신용정보]

① 채무자가 제공한 신용정보(성명, 생년월일, 주소 등 본인의 특정정보 및 차입내용, 상환사항, 연체 등의 객관적 정보)는 이 계약에 의한 법적인 권리행사를 위해서만 이용할 수 있다.
② 채무자 및 보증인은 그 주소지의 확인을 위하여 대부업자의 채권보전 등의 목적에 따라 개인별 주민등록표의 열람을 승낙 하기로 한다..
③ 대부업자는 채무자 본인과 보증인에 대하여만 개인정보를 요구할 수 있다.

제 19조 [이행장소ㆍ준거법]

① 채무의 이행장소는 다른 약정이 없는 한 거래 영업점으로 하고, 송금방법은 대부업자의 은행계좌에 입금하는 것을 원칙으로 한다. 다만, 부실채권의 관리 등 상당한 사유로 채권관리업무를 대부업자의 본점ㆍ지역본부 또는 다른 영업점으로 이관한 경우에는, 이관 받은 본점ㆍ지역본부 또는 다른 영업점을 그 이행장소로 한다.
② 채무자가 내국인이 아닌 경우라도, 이 약관에 의한 대부거래에 관하여 적용될 법률은 국내법을 적용한다.

제 20조 [불법적 채권추심 행위의 금지]

① 대부업자(대부업자로부터 대부계약에 따른 채권을 양도 받거나 채권의 추심을 위탁 받은 자를 포함한다)는 대부거래 계약에 따른 채권을 추심함에 있어서 다음 각호의 방법을 사용하지 않기로 한다.
1. 채무자 또는 그의 관계인을 폭행·협박·체포 또는 감금하거나 그에게 위계나 위력을 사용하는 행위
2. 정당한 사유 없이 반복적으로 또는 야간(오후 9시 이후부터 다음날 오전 8시까지를 말한다)에 채무자나 관계인을 방문함으로써 공포심이나 불안감을 유발하여 사생활 또는 업무의 평온을 심하게 해치는 행위
3. 정당한 사유 없이 반복적으로 또는 야간에 전화하는 등 말·글·음향·영상 또는 물건을 채무자나 관계인에게 도달하게 함으로써 공포심이나 불안감을 유발하여 사생활 또는 업무의 평온을 심하게 해치는 행위
4. 채무자 외의 사람(보증인을 포함한다)에게 채무에 관한 거짓 사실을 알리는 행위
5. 채무자 또는 관계인에게 금전의 차용이나 그 밖의 이와 유사한 방법으로 채무의 변제자금을 마련할 것을 강요함으로써 공포심이나 불안감을 유발하여 사생활 또는 업무의 평온을 심하게 해치는 행위
6. 채무를 변제할 법률상 의무가 없는 채무자 외의 사람에게 채무자를 대신하여 채무를 변제할 것을 반복적으로 요구함으로써 공포심이나 불안감을 유발하여 사생활 또는 업무의 평온을 심하게 해치는 행위
7. 엽서에 의한 채무변제요구 등 채무자 외의 자가 채무사실을 알 수 있게 하는 행위
8. 채무자의 연락두절 등 소재파악이 곤란한 경우가 아님에도 채무자의 관계인에게 채무자의 소재, 연락처 또는 소재를 알 수 있는 방법 등을 문의하는 행위
② 대부업자는 기타 「채권의 공정한 추심에 관한 법률」에서 채권추심과 관련하여 금지하고 있는 행위를 하여서는 아니 된다.

제 21조 [담보물 처분 전 사전통지]

대부업자는 약정 대부기간이 만료되거나 계약이 종료된 이후 담보물을 처분하고자 하는 경우에는 채무자 또는 소유자에게 미리 그 사항을 통지하여야 한다. 단, 법원의 경매절차가 개시되어 채무자 또는 소유자에게 별도의 통지가 이루어진 경우에는 이로 갈음할 수 있다.

제 22조 [약관의 변경]

① 대부업자가 이 약관을 변경하고자 할 경우, 채무자에게 불리한 내용이 될 때에는 서면통지의 방법으로 이를 알리고, 채무자에게 불리한 내용이 아닌 경우에는 거래영업점에 게시함으로써 이를 알려야 한다. 그러나 서면통지나 게시의 경우에는 반드시 제2항의 뜻을 명시하여야 한다.
② 통지를 발송하거나 게시한 후 1개월 이내에 채무자의 서면에 의한 이의가 대부업자에게 도달하지 않은 때에는, 약관의 변경을 승인한 것으로 본다.

제 23조 [규정의 준용]

이 약관에 규정되지 아니한 사항은 「대부업의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률」 및 동법시행령 등 관계법령에 따른다.

제 24조 [관할법원의 합의]

이 약관에 의한 대부거래 계약에 관하여 대부업자 또는 채무자 또는 보증인 사이에 소송의 필요가 생긴 때에는 법이 정하는 관할법원과 아울러 대부업자의 거래영업점 소재지 지방법원을 관할법원으로 하기로 한다. 다만, 채무자의 책임 있는 사유로 부실채권이 발생되어 그 채권의 관리를 위하여 대부업자가 본점, 지역본부 또는 다른 영업점으로 그 채권관리업무를 이관한 경우에는 법이 정하는 관할법원과 아울러 이관 받은 본점. 지역본부 또는 다른 영업점 소재지 지방법원을 관할법원으로 하기로 한다.

전자금융거래 기본약관

제 1조 [목적]

이 약관은 앤알캐피탈대부㈜와 거래처 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래의 신속하고 효율적인 처리를 도모하고 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 한다.

제 2조 [용어의 정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각호와 같다.
1. "거래처"라 함은 전자금융거래를 이용하는 고객을 말한다.
2. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 수단을 통하여 제공하는 조회, 입금·출금, 계좌이체 등을 거래처가 직접 이용하는 거래를 말한다.
3. "전자적 수단"이라 함은 현금자동지급기, 현금자동입·출금기, 컴퓨터, 전화기, 직불카드거래단말기 기타 전자금융거래를 처리하는데 이용되는 전자적 장치를 말한다.
4. "거래지시"라 함은 거래처가 전자금융거래에 관한 계약에 의하여 회사에 개별적인 전자금융거래의 처리를 의뢰하는 것을 말한다.
5. "지급인"이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 출금되는 계좌(이하 "출금계좌"라 한다)의 명의인을 말한다.
6. "수취인"이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 입금되는 계좌(이하 "입금계좌"라 한다)의 명의인을 말한다.
7. "계좌이체"라 함은 지급인의 거래지시에 따라 회사가 특정계좌에서 자금을 출금하여 같은 회사의 계좌, 다른 회사의 계좌 또는 다른 은행의 계좌에 입금하는 것을 말한다.
8. "예약에 의한 계좌이체"라 함은 계좌이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 거래처가 미리 거래지시하고 회사가 이를 해당일자에 처리하는 것을 말한다.
9. "계좌송금"이라 함은 거래처가 현금자동입·출금기를 통하여 자기 또는 타인의 계좌에 자금을 입금하는 것을 말한다.
10. "영업일"이라 함은 통상 회사가 점포에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.
11. "접근수단"이라 함은 전자금융거래의 방식을 통하여 거래지시를 하는데 필요한 카드, 인증서, 비밀번호, 이용자 번호 등을 말한다.

제 3조 [적용되는 거래]

이 약관은 회사와 거래처사이에 이루어지는 다음 각호의 전자금융거래에 적용된다.
1. 현금자동지급기, 현금자동입·출금기에 의한 거래
2. 컴퓨터에 의한 거래
3. 전화기에 의한 거래
4. 직불카드단말기에 의한 거래
5. 기타 전자적 수단에 의한 거래

제 4조 [거래계약의 체결]

거래처가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 사전에 회사와 별도의 거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
1. 단순조회(예금잔액, 예금입·출금내역 등)
2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래
3. 현금자동지급기, 현금자동입·출금기에 의한 거래
4. 기타 회사가 정하는 거래

제 5조 [이용시간]

①거래처는 회사가 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
②이용시간은 회사의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3영업일전 영업점 및 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다.

제 6조 [계좌이체 한도]

거래처는 회사가 정한 최고한도 및 지정방법에 따라 이체한도를 설정하여야 한다.

제 7조 [비밀번호 등록]

거래계약을 체결하고 거래처가 거래비밀번호를 전자적 수단으로 직접 등록할 경우에는 계약일을 포함한 3영업일 이내에 등록하여야 한다.

제 8조 [거래의 성립]

거래처가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 다음 각 호의 시기에 거래가 성립한다.
1.계좌이체의 경우에는 거래처가 입력한 거래지시의 내용을 회사가 확인하고 출금자금(수수료를 포함한다. 이하 같다) 을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
2.현금출금의 경우에는 거래처가 입력한 거래지시의 내용을 회사가 확인하고 출금자금을 출금계좌원장에 출금기록 한 때
3.계좌송금의 경우에는 회사가 거래처가 입력한 거래지시의 내용 및 입금자금을 모두 확인한 때
4.예약에 의한 계좌이체의 경우에는 회사가 거래처의 거래지시 내용을 확인한 때. 다만, 이체시점에 자금이 출금계좌에 입금되어 있을 것을 조건으로 한다.

제 9조 [거래지시의 처리기준]

①회사는 거래처의 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호 등을 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인 한 후에 거래지시를 처리한다.
②회사는 거래처의 거래지시에 따라 출금계좌에서 자금을 인출할 때 예금거래기본약관에 불구하고 통장이나 지급 청구서 또는 수표없이 인출한다.
③대량계좌이체, 타행계좌이체, 타회사계좌이체 등과 같이 거래의 특성상 수취인의 명의를 확인할 수 없는 경우에는 수취인의 계좌번호를 기준으로 하여 거래를 처리한다.
④타행계좌이체 또는 타회사계좌이체는 당일 중에 처리한다. 다만 당일 중 처리가 불가능한 경우에는 제20조 제4항에서 정한 바에 따라 처리한다.
⑤예약에 의한 계좌이체의 경우 이체시점에 출금계좌의 자금이 거래처가 거래지시한 금액 이상일 때 처리한다.
⑥예약에 의한 계좌이체의 경우 이체지정일이 회사 휴무일로 정해질 때에는 익영업일에 거래를 처리한다.

제 10조 [거래의 제한]

①다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 전자금융거래의 당해 지시에 따른 거래를 제한할 수 있다.
1.전자금융거래의 처리시점에 출금계좌의 자금이 출금자금에 미달하는 때. 다만, 전자금융거래에 관한 개별약관에 따로 정한 경우에는 그에 따른다.
2. 입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때
3. 이체일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급되었을 때
4. 거래처가 설정한 이체한도를 초과하여 계좌이체 거래지시를 할 때
5.입금계좌를 지정하여 계좌이체를 이용하기로 한 거래처가 지정하지 않은 계좌로 계좌이체 거래지시를 할 때
6. 법적 지급제한 등으로 거래제공이 부적합하다고 회사가 인정했을 때

②다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 해당 전자적 수단을 통한 계좌이체의 전부를 제한할 수 있다.
1. 인증서 유효기간이 만료되었거나 인증서가 취소되었을 때
2.컴퓨터 또는 전화기로 전자금융거래를 이용하는 거래처가 6개월이상 계좌이체 이용실적이 없을 때

③회사가 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 거래처의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 수단을 통하여 그 사유를 알려야 한다.
④제2항의 경우에 거래처는 회사가 정한 인증서 재발급·유효기간의 연장 또는 계속 사용의사 확인 등의 절차를 거쳐 전자 금융 거래를 이용할 수 있다.

제 11조 [거래의 완료]

①계좌이체 및 계좌송금의 경우에는 수취인의 계좌원장에 입금기록을 마친 때에 거래가 완료된다.
②현금출금의 경우에는 거래처에게 현금이 지급된 때에 거래가 완료된다.

제 12조 [수수료]

①회사는 전자금융 수수료를 거래처의 계좌에서 출금하거나 거래처로부터 직접 현금으로 받을 수 있으며, 수납방법은 개별약관에 따른다.
②수수료는 회사의 수수료율 계산방법에 따르며, 회사가 수수료율을 변경하고자 하는 때에는 그 내용을 영업점 및 게시 가능한 전자적 수단에 변경일 1주일전에 게시하여 1개월간 알린다.

제 13조 [거래지시의 취소·변경]

①제8조에 의하여 거래가 성립한 이후에는 이를 취소 또는 변경하지 못한다. 다만 예약에 의한 계좌이체는 이체일 전 영업일까지 해당 전자적 수단을 통하여 거래지시를 취소할 수 있다.
②거래처의 요청에 따라 출금계좌를 해지할 때에는 해당 계좌에 등록된 예약에 의한 계좌이체 거래지시도 취소된다.
③거래처의 사망·한정치산선고·금치산 선고나 거래처 또는 회사의 해산·합병·파산은 그 자체로는 거래지시를 취소 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 회사의 권한에도 영향을 미치지 아니한다.

제 14조 [신고사항의 변경]

①거래처가 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 상호, 주소, 전화번호 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 신고하여야 한다.
②신고사항의 변경은 회사가 제1항의 신고를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생긴다.

제 15조 [거래계약의 해지]

전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 거래처 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 수단에 의하여 회사에 해지신청을 하여야 한다.

제 16조 [거래내용의 확인]

①거래처는 거래지시와 제21조 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.
②거래처는 거래지시와 회사의 처리결과가 일치하지 않음을 알게 된 때에는 이를 즉시 회사에 통지하여야 하며 회사는 이체자금의 이동경로를 확인하거나 출금을 제한하는 등 필요한 조치를 취하여야 한다.

제 17조 [오류의 처리]

①회사는 전자금융거래가 거래지시와 달리 처리된 사실을 확인한 때에는 거래지시대로 정정하여야 한다.
②회사는 제1항에 의한 정정사실을 거래처에게 통지하여야 한다.

제 18조 [거래내용 녹음]

회사는 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있다.
다만, 녹음된 내용은 해당거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 거래처는 회사에 녹음된 내용의 개시를 요구할 수 있다.

제 19조 [거래기록의 보존 및 자료 등의 제공]

①회사는 전자금융거래로 인한 입출금내역을 5년간 유지, 보전하여야 한다.
②회사는 거래처의 요청이 있을 경우 금융실명거래및비밀보장에관한법률 등 다른 법률에 저촉되지 않는 범위내에서 회사가 보존·관리하고 있는 전자금융거래 관련 기록·자료를 거래처에게 제공하여야 한다.

제 20조 [사고·장애시의 처리]

①거래처는 거래계좌에 관한 접근수단의 도난·분실·위조 또는 변조의 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 회사에 신고하여야 한다.
②제1항의 신고는 회사가 이를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생긴다.
③제1항의 신고를 철회할 경우에는 거래처 본인이 회사에 서면으로 신청하여야 한다.
④회사는 통신장애 및 기타의 사유로 인하여 거래지시된 전자금융거래가 처리 불가능할 경우 출금계좌로 입금처리 하고 거래처의 신고된 연락처로 이를 통지하여야 한다.
⑤회사는 거래처의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 거래처에게 통지 하여야 한다.

제 21조 [통지방법 및 효력]

①회사는 제11조의 처리결과를 즉시 해당 전자적 수단을 통하여 알린다. 다만, 타행계좌이체, 타회사계좌이체 및 예약에 의한 계좌이체의 경우에는 접수결과를 즉시 해당 전자적 수단을 통하여 알린다.
②회사는 제17조제2항, 제20조제4항 및 제5항 등 전자금융거래에서 발생하는 사항을 통지하는 경우에는 거래처가 신고한 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 수단으로 통지하여야 한다.
③회사가 서면으로 통지했을 때에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.
④거래처가 제14조에 의한 변경신고를 게을리함에 따라 제3항에 의하여 발송한 서면통지가 거래처에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다.

제 22조 [접근수단의 관리]

①거래처는 전자금융거래에 필요한 접근수단을 제3자에게 대여, 위탁 또는 양도하지 못한다.
②거래처는 접근수단을 본인 이외의 제3자에게 누설해서는 안되며, 접근수단의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위한 관리에 충분한 주의를 기울여야 한다.

제 23조 [손실부담 및 면책]

①회사는 거래처로부터 제20조에 의한 신고를 받고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 발생하는 부정 이체 금액에 대하여는 그 금액과 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 경과이자를 보상한다. 다만, 부정이체 결과로 당해 계좌에서 발생한 손실액이 1년만기 정기예금이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 당해 손실액을 보상한다.
②회사는 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호 등이 회사에 신고된 것과 같음을 확인하고 거래지시의 내용대로 전자금융거래를 처리한 경우에는 회사의 과실이 아닌 접근수단의 위조·변조 기타의 사고로 거래처에 손해가 생기더라도 책임을 지지 아니한다. 다만, 거래지시의 전송과정에서 거래처의 고의 또는 과실에 의하지 않은 사고가 발생한 경우에는 그러하지 아니하다.
③회사는 거래처로부터 접수한 전자금융거래가 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가 항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우 거래처에 대해 처리 불가능하거나 지연된 사유를 통지한 경우에는 거래처에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니한다.
④회사는 거래처가 제20조 제1항의 신고를 지체하여 생긴 손해에 대하여는 책임을 지지 아니한다.
⑤회사는 거래처가 제16조의 확인 또는 통지를 하지 않음으로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니한다. 다만, 거래처의 거래지시와 상이한 처리를 한 경우에는 그러하지 아니하다.
⑥회사는 제3항 및 제21조 제2항에 의한 통지를 할 경우에 회사에 책임 없는 사유로 통지를 하지 못한 때에는 이로 인한 거래처의 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다.
⑦통지서비스(FAX 등) 이용과 관련하여 거래처가 지정한 통신매체의 고장으로 통지를 하지 못하거나, 거래처의 부주 의로 인하여 거래처 관련 정보가 유출되는 경우에는 회사는 책임을 지지 아니한다.

제 24조 [비밀보장의무]

회사는 법령에 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래업무를 수행함에 있어서 알게 된 거래처 관련 정보를 거래처 본인의 동의 없이는 다른 사람에게 제공하지 못한다. 다만, 회사의 관리소홀로 인한 거래처 관련 정보 도난 및 유출시에는 회사가 책임을 진다.

제 25조 [약관의 변경]

①회사가 이 약관을 변경코자 할 때는 그 변경 1개월전에 영업점 또는 게시가능한 전자적 수단에 게시하며, 변경내용이 거래처에 불리한 경우에는 영업점 또는 게시가능한 전자적 수단에 게시하는 외에 서면 또는 거래처가 사전에 제공한 전자메일로 그 내용을 통지한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경할 때는 즉시 이를 게시하여야 하며, 변경내용이 거래처에 불리한 경우에는 서면 또는 전자메일로 통지하여야 한다.
②변경내용을 게시한 후 시행일 전영업일까지 거래처의 이의가 회사에 도달하지 않으면 거래처가 이를 승인한 것으로 본다.

제 26조 [약관적용의 우선순위]

①회사와 거래처 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.
②전자금융거래에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따른다.
③이 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 관계 법령, 대부거래 표준약관을 적용한다.

제 27조 [이의제기]

거래처는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융 감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.

제 28조 [준거법]

이 약관의 해석·적용에 관하여는 국내법을 적용한다.

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[게시일 2006년 07월 10일]

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*기타 변동사항은 당사 인터넷 홈페이지(www.nrcapital.co.kr)에 공지

불법추심 대응요령

채권추심 과정에서 아래와 같은 사실이 발생할 경우 준법담당부서(전화번호 : 02-2039-6486)로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다. (www.nrcapital.co.kr)


1. 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

□ 채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표[사원증(재직증명서) 또는 신용정보업사원증]를 제시토록 요구하고, 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착/훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다.
* 신용정보협회 : www.cica.or.kr

□ 또한 채권추심자가 검찰/법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관리대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.
(예시) 채권추심자가 법률담당관, 법원집행관, 소송대리인 등으로 허위 기재한 명함을 사용하거나 이들 명의로 독촉장을 발송

2. 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

□ 본인의 채무가 추심제한요건에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 채권추심자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화요청시 통화내용 녹음)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다. 채권자가 발급한 채무확인서를 채권추심자에게 요청하시면 소멸시효 완성여부에 대해 확인하실 수 있습니다. 채권추심자가 채무확인서를 제시하지 못할 경우 채권추심을 즉시 중단할 것을 요청할 수 있습니다.
(예시) 채무부존재 소송이 제기된 채권에 대해 채권추심

<채권추심 제한대상이란>
- 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
- 채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
- 소멸시효가 완성된 대출채권
- 채무부존재 소송을 제기한 경우
- 채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지 받은 경우
- 개인회생절차개시 또는 파산/회생에 따라 면책된 경우
- 중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
- 채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정승인한 경우

3. 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려주는 행위

□ 채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

4. 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

□ 채권추심자가 채무자의 가족/친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제해 줄 것을 요구할 수 없습니다.
□ 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제독촉요구를 할 수 없습니다.
(예시) "따님이 평생 취직도 안되고 빚쟁이로 살도록 내버려두실 겁니까? 부모님께서라도 갚으셔야지요" 등으로 부모의 대위변제를 요구

5. 채권추심회사 명의로 압류/경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우(채권자는 법적조치) 가능

□ 채권추심회사는 압류/경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

6. 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

□ 채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡/사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.
(예시) 채권추심자가 자신의 자금으로 채무를 변제한 후 채무자에게 고리의 이자를 요구

7. 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

□ 채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.

채권추심업무 처리절차

추심채권의 세부명세 통지 이후 다음과 같은 채권추심 행위가 이루어질 수 있음을 알려드리며,. 당사의 채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 당사 고객지원부서(전화번호 : 02-525-4900) 또는 담당자에게 연락하시면 친절히 안내해 드리겠습니다. (www.nrcapital.co.kr)

  ① ‘변제독촉장’, ‘변제최고장’, ‘채무정리 최종촉구 통고서’ 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내할 수 있습니다.

  ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무불이행 시 불이익에 대한 안내할 수 있습니다.

  ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 대해 사전에 협의를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사를 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.

  ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 그럼에도 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여 받아 강제집행을 통한 채권 회수할 수 있습니다. 그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청할 수 있습니다.

추심 사전통보 안내문

채권추심 과정에서 아래와 같은 사실이 발생할 경우 준법담당부서(전화번호 : 02-2039-6486)로 연락 주시면 적극 도움을 드리도록 하겠습니다. (www.nrcapital.co.kr)

1. 채권추심자의 신분이 의심스러울 경우

  채권추심자가 방문, 전화 등으로 처음 접촉해 올 때는 신분을 확인할 수 있는 증표[사원증(재직증명서) 또는 신용정보업사원증]를 제시토록 요구하고, 이를 제시하지 못하거나 사진 미부착/훼손 등 신원이 의심스러운 경우 소속회사에 재직여부 등을 확인하시기 바랍니다.
  * 신용정보협회 : www.cica.or.kr

  또한 채권추심자가 검찰/법원 등 사법당국을 사칭하거나 법무사, 법원집행관, 법원집행관리대리 등의 사실과 다른 직함을 사용할 수 없습니다.
  (예시) 채권추심자가 법률담당관, 법원집행관, 소송대리인 등으로 허위 기재한 명함을 사용하거나 이들 명의로 독촉장을 발송

2. 추심채권이 추심제한요건에 해당할 경우

  본인의 채무가 추심제한요건에 해당되는지를 확인하고 추심제한 대상인 경우 채권추심자에게 서면으로 추심중단을 요청(전화요청시 통화내용 녹음)하시고 이를 확인할 수 있는 증빙자료를 제시해 주시기 바랍니다.
  채권자가 발급한 채무확인서를 채권추심자에게 요청하시면 소멸시효 완성여부에 대해 확인하실 수 있습니다.
  채권추심자가 채무확인서를 제시하지 못할 경우 채권추심을 즉시 중단할 것을 요청할 수 있습니다.
  (예시) 채무부존재 소송이 제기된 채권에 대해 채권추심

  <채권추심 제한대상이란>
  - 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권
  - 채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우
  - 소멸시효가 완성된 대출채권
  - 채무부존재 소송을 제기한 경우
  - 채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지 받은 경우
  - 개인회생절차개시 또는 파산/회생에 따라 면책된 경우
  - 중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우
  - 채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정승인한 경우

3. 가족 등 제3자에게 채무사실을 알려주는 행위

  채권추심자가 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 직접 알리거나 확인시켜주는 행위는 할 수 없습니다.

4. 가족에게 연락하여 채무변제를 요구하는 경우

  채권추심자가 채무자의 가족/친지에게 연락하여 채무에 따른 불이익, 도의적 책임 등을 다하기 위하여 대위변제해 줄 것을 요구할 수 없습니다. 또한 가족 등 제3자가 대위변제 의사를 밝혔다고 하여 제3자의 의사에 반하여 변제독촉요구를 할 수 없습니다.
  (예시) "따님이 평생 취직도 안되고 빚쟁이로 살도록 내버려두실 겁니까· 부모님께서라도 갚으셔야지요" 등으로 부모의 대위변제를 요구

5. 채권추심회사 명의로 압류/경매 등 법적조치를 하겠다고 하는 경우(채권자는 법적조치) 가능

  채권추심회사는 압류/경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취할 수 없으므로 이러한 법적절차 진행을 직접 조치를 하겠다고 채권추심자가 채무자에게 이야기할 수 없습니다. 다만, 채권자 또는 채권자협의회에 의해 법적조치가 진행될 수 있다고 안내하는 행위는 가능합니다.

6. 채권추심자가 채무대납 등을 제의하는 경우

  채권추심자가 채무를 대납해주겠다고 제의하거나, 대부업자, 카드깡/사채업자 등을 통한 자금 마련을 도와주겠다고 권유할 수 없습니다.
  (예시) 채권추심자가 자신의 자금으로 채무를 변제한 후 채무자에게 고리의 이자를 요구

7. 채권자 또는 채권추심회사명의 계좌 이외의 계좌로 입금을 요구하는 경우

  채권추심을 담당하는 직원 등이 현금 또는 본인계좌로 입금을 요구하는 것은 금지되어 있습니다.

  채권추심업무 처리절차

  채권추심업무 처리절차 안내문

  추심채권의 세부명세 통지 이후 다음과 같은 채권추심 행위가 이루어질 수 있음을 알려드리며,. 당사의 채권추심 업무진행과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 당사 고객지원부서(전화번호 : 02-525-4900) 또는 담당자에게 연락하시면 친절히 안내해 드리겠습니다. (www.nrcapital.co.kr)

  ① ‘변제독촉장’, ‘변제최고장’, ‘채무정리 최종촉구 통고서’ 등의 우편물을 발송하여 채무상환을 요구하게 되고, 채무불이행 시 불이익(연체정보 등록에 따른 금융거래 제한 등)에 대한 안내할 수 있습니다.
  ② 우편물과 별도로 전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요구하게 되며, 채무불이행 시 불이익에 대한 안내할 수 있습니다.
  ③ 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통한 채무상환 요구에도 불구하고 변제가 이루어지지 않거나 귀하와 연락이 닿지 않는 경우에는 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 ‘방문추심’에 대해 사전에 협의를 한 후 채무상환 요구나 소재파악 또는 재산조사를 위해 자택이나 근무지, 기타 소재지에 대한 방문을 할 수 있습니다.
  ④ 상당기간 채무변제가 이루어지지 않을 경우 우편물이나 전화 또는 문자메시지 등을 통해 채권자 또는 채권자협의회에 의한 채무금액 강제회수에 관한 법적조치(가압류신청, 지급명령신청, 강제경매신청 등) 예고통보를 할 수 있으며, 그럼에도 불구하고 변제가 이루어지지 않는 경우에는 법원으로부터 집행권원을 부여 받아 강제집행을 통한 채권 회수할 수 있습니다.

  그 밖에도 채권자 또는 채권자협의회에 의하여 법원에 재산관계명시신청이나 채무불이행등록 신청할 수 있습니다.

소멸시효 완성채권 추심관련 금융소비자 유의사항

1. 채권매각통지서 또는 수임사실통보서 등에 기재된 채권매입기관, 채권추심인 및 채무사실 등이 정확한지 확인하여야 합니다.

- 필요 시 채무확인서 등 관련 자료를 요청하여 기초 채무사실을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

2. 소멸시효는 「민법」제162조 및 「상법」제64조 등에 따라 채권자가 권리를 행사할 수 있음에도 불구하고 권리를 행사하지 않는 사실상태가 일정기간 계속된 경우에 그 권리의 소멸을 인정하는 제도입니다.

- 3년(통신채권 등) 또는 5년(대출채권 등) 이상 채권자로부터 연락(유선, 우편, 소제기 등)을 받지 못했다면, 소멸시효가 완성되었을 가능성이 크므로 소멸시효 완성 여부를 확인할 필요가 있습니다.

3. “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우, 변제할 의사가 없다면 채권자 등에게 소멸시효 완성사실 주장(구두 또는 서면)하고, 채무상환을 거절할 수 있습니다.

- 채무자가 채무를 일부 변제하거나, 갚겠다는 각서 및 확인서 등을 작성해준 경우, 작성일로부터 소멸시효기간이 재 산정되므로 유의하여야 합니다.

4. 법원으로부터 지급명령을 받은 경우에도, 변제할 의사가 없다면 채권매각통지서를 받은 경우와 마찬가지로 채권자, 채무액은 물론 소멸시효 완성 여부를 꼼꼼히 따져볼 필요가 있습니다.

- “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우, 변제할 의사가 없다면 지급명령을 받은 날로부터 2주 이내에 지급명령을 한 법원에 이의신청을 해야 합니다.

5. 채권자, 채권매입기관 및 채권추심인 등이 일부만 갚으면 원금을 감면해주겠다고 회유하는 경우, 이미 완성된 소멸시효를 부활시키려는 의도가 있을 수 있으므로, 변제할 의사가 없다면 채권자, 채무금액 및 소멸시효 완성여부 등을 신중히 확인할 필요가 있습니다.

- 소액이라도 변제하면 다시 소멸시효가 부활할 수 있으므로, “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우 소멸시효 완성을 주장하며 상환하지 아니할 수 있습니다.

▶ 금융감독원 불법사금융 피해신고센터(☎1332)

※ 출처 : 금융감독원 행정지도 공문(2018.04.23)

소멸시효 완성채권 채권추심에 관한 금융소비자 유의사항

1. 채권양도통지서 또는 수임사실통보서 등에 기재된 채권양도인, 양수인, 채권추심인 및 채무사실 등이 정확한지 확인하여야 합니다.

- 필요 시 채무확인서 등 관련 자료를 요청하여 기초 채무사실을 꼼꼼히 확인해야 합니다.

2. 소멸시효는 「민법」제162조 및 「상법」제64조 등에 따라 채권자가 권리를 행사할 수 있음에도 불구하고 권리를 행사하지 않는 사실상태가 일정기간 계속된 경우에 그 권리의 소멸을 인정하는 제도입니다.

- 3년(통신채권 등) 또는 5년(대출채권 등) 이상 채권자로부터 연락(유선, 우편, 소제기 등)을 받지 못했다면, 소멸시효가 완성되었을 가능성이 크므로 소멸시효 완성 여부를 확인할 필요가 있습니다.

3. “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우, 변제할 의사가 없다면 채권자 등에게 소멸시효 완성사실 주장(구두 또는 서면)하고, 채무상환을 거절할 수 있습니다.

- 채무자가 채무를 일부 변제하거나, 갚겠다는 각서 및 확인서 등을 작성해준 경우, 해당일로부터 소멸시효기간이 재 산정되므로 유의하여야 합니다.

4. 법원으로부터 지급명령을 받은 경우에도, 변제할 의사가 없다면 채권양도통지서를 받은 경우와 마찬가지로 채권자, 채무액은 물론 소멸시효 완성 여부를 꼼꼼히 따져볼 필요가 있습니다.

- “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우, 변제할 의사가 없다면 지급명령을 받은 날로부터 2주 이내에 지급명령을 한 법원에 이의신청을 해야 합니다.

5. 채권자, 채권양수인 및 채권추심인 등이 일부만 갚으면 원금을 감면해주겠다고 회유하는 경우, 이미 완성된 소멸시효를 연장 또는 부활시키려는 숨은 의도가 있을 수 있으므로, 변제할 의사가 없다면 채권자, 채무액은 물론 소멸시효 완성여부 등을 신중히 따져볼 필요가 있습니다.

- 소액이라도 변제하면 다시 소멸시효가 부활될 수 있으므로, “소멸시효 완성”사실이 확인된 경우 소멸시효 완성을 주장하며 갚지 않을 수 있습니다.

▶ 금융감독원 불법사금융 피해신고센터(☎1332)

※ 출처 : 금융감독원 보도자료(2016.11.07).

채권추심 관련 지원제도 안내

■ 채무자대리
· 귀하는 「채권의 공정한 추심에 관한 법률」제8조의2에 따라 등록·미등록 대부업자의 채권추심에 응하기 위해 변호사법에 따른 변호사·법무법인· 법무법인(유한) 또는 법무조합을 대리인으로 선임하실 수 있으며,
만약, 등록·미등록 대부업자로부터 법정 최고금리를 초과한 대출을 받았거나 불법채권추심피해를 입은 경우 금융감독원 홈페이지, 불법사금융신고센터(☏1332(3번)) 또는 대한법률구조공단(☏132)을 통해 무료로 채무자대리 및 소송대리 지원을 받으실 수 있습니다.

■ 채무조정
· 귀하는 금융회사 채무를 연체중이므로 신용회복위원회(☏:1600-5500)에서 제공하는 채무조정 지원제도에 대하여 상담을 받으실 수 있으며, 귀하께서 계좌별 대출원금 3천만원 미만의 개인금융채권을 연체한 경우 「개인금융채권의 관리 및 개인금융채무자의 보호에 관한 법률」에 따라 채권금융회사 등에 채무조정을 요청할 수 있습니다.

■ 채무자가 채무조정을 요청할 수 없는 경우
① 「개인채무자보호법」 제40조에 따라 채무조정의 합의가 해제된 후 3개월이 지나지 아니한 경우
②개인금융채권의 존재 여부나 범위에 대하여 소송, 조정, 중재 등이 진행 중인 경우
③ 「서민의 금융생활 지원에 관한 법률」제72조에 따른 채무조정 절차가 진행 중인 경우
④ 「서민의 금융생활 지원에 관한 법률」제74조 제1항에 따른 채무조정의 합의가 성립된 후 합의의 효력이 상실되지 아니한 경우
⑤ 「채무자 회생 및 파산에 관한 법률」에 따른 회생·간이회생·개인회생 또는 파산·면책 절차가 진행 중인 경우
⑥ 「채무자 회생 및 파산에 관한 법률」에 따라 회생계획을 인가받은 후 회생절차폐지·간이회생절차폐지 또는 개인회생절차폐지의 결정이 확정되지 아니한 경우

■ 분쟁조정 및 채무부존재확인 소송
· 귀하는 금융회사 및 시·도지사에 등록한 대부업자와 분쟁이 발생한 경우 금융감독원(www.fss.or.kr) 및 대부업자가 등록한 시·도지사에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 또한 채권자와 채권의 존재 여부에 다툼이 있는 경우 채무부존재확인 소송을 진행할 수 있습니다.

■ 불법추심 등 신고·상담
◇ 귀하께서 불법추심, 고금리 등 불법사금융으로 인한 피해가 발생하였다면 금융감독원 불법사금융신고센터(☏1332(3번))을 통해 신고·상담을 받을 수 있습니다.

채권추심자의 의무와 추심에 관한 개인금융채무자의 권리

① 채권추심자는 각 채권별로 7일에 7회를 초과하여 개인금융채권의 추심을 위한 연락*을 해서는 안됩니다.
* 약관 또는 법령 또는 가이드라인에 의하여 채무자에게 통지해야 하는 사항을 통지하거나 채무자의 문의에 대한 답변 또는 요청에 따른 통지로 같은 날 이루어진 통지는 추심연락으로 보지 않음

■ 추심연락횟수에서 제외되는 사항
· 채권자, 채무금액, 연체금액 및 연체기간 등 추심대상 채권에 관한 사항의 단순통지로 별도의 상환독촉을 포함하지 않는 경우 (단 1일 1회만 제외)
· 채권추심자가 개인금융채무자를 방문하였으나 부재중이어서 만나지 못한 경우 등 추심연락이 개인금융채무자에게 도달하지 않은 경우 (단, 방문의 경우 7일에 2회만 제외)
· 채무자가 전화를 받은 뒤 일방적으로 끊는 등 독촉에 필요한 통화를 마치지 못한 경우로서 같은 날 이루어진 2회 이내의 전화 통화

② 채권추심자는 채무자가 아래의 사실에 해당된다고 채무자로부터 확인한 경우 그 확인한 날로부터 7일간 추심연락을 해서는 안됩니다.
· 채무자가 「재난 및 안전관리 기본법」제61조에 따른 재난지원 대상에 포함되는 경우
· 채무자 또는 그 직계 존·비속, 배우자 또는 그 직계 존·비속이 사고·질병 등으로 수술을 받거나 기타 입원한 경우(단, 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한함)
· 채무자 또는 그 직계 존·비속, 배우자 또는 그 직계 존·비속의 혼인·장례(단, 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한함)
· 천재지변으로 추심연락에 응하는 것이 명백하게 곤란 경우

③ 채무자는 1주 28시간 이하로 추심연락을 하지 않도록 요청할 수 있으며, 특정주소에의 방문, 특정 전화번호로의 전화 또는 문자메시지 전송, 특정 이메일 계정으로의 이메일 전송, 특정 팩스번호로의 전송 등 추심연락 수단 중 3가지 이하의 수단을 정하여 추심연락을 하지 않도록 요청할 수 있습니다.(단, 전화와 방문은 동시에 제한할 수 없음)

※ 위 내용에 대한 자세한 사항은 홈페이지(https://www.nrcapital.co.kr.co.kr)에서 확인할 수 있으며 관리지점 및 고객센터(☏ 02-525-4900)에서 안내받을 수 있습니다.